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南海学院物业管理方案(分享)

发布人: 必发365网站 来源: 必发365网站平台 发布时间: 2020-06-13 09:50

  某高校(以下简称某高校)是国家“211工程”的重点建设大学,南海学院是某高校新开发的二级学院。实施优良的物业管理,能全面发挥物业本身功能,为全校师生提供安全、整洁、文明、舒适的,使物业得以保值和升值。

  优美的校园是二十一世纪的新型一流大学所不能欠缺的。作为专业化的物业管理公司,我们将某高校的奋斗目标作为我们的管理追求——到2010年,把学校建设成为整体办学水平和效益居全国前列、具有沿海地区特色、在国内外同类高校有较大影响的社会主义新型一流师范大学。根据甲方的招标项目介绍,我们竞标绿化管理单项工程项目。

  我们希望通过我们的管理与服务,能与某高校南海学院建立起一种相互信赖、相互配合、相互促进的关系,共同为中国的教育事业而努力,可以用这样一句话

  南海市某物业管理有限公司是一家从事物业管理的专业公司,成立于1998年4月,注册资金三百万元,隶属南海市某发展有限公司。主营:住宅小区(大厦)物业管理;兼营:酒店托管、项目策划、管理咨询、装修工程、绿化工程、物业保洁、中介服务等。2000年公司成为第一批佛山地区26家物业管理资

  管理规模 在激烈的市场竞争中,某物业公司凭借雄厚的经济实力、良好的社会信誉、规范健全的运作机制,形成了资金、资源、市场和管理等方面的优势,在短短的三年里,承接了南海市智能、环保型住宅小区——“怡翠花园”和南海市智能、环保型的现代办公大厦——南海市电力调度综合楼、“广东省移动通信有限责任公司南海分公司物业”和“南海市某发展集团办公大楼”等项目,总托管面积达叁拾多万平方米。

  两大优势 在成功拓展物业管理业务的同时,公司还组建了一支集设计、施工专业化为一体的园林绿化队伍,2000年顺利承接了怡翠花园生态公园、电力大厦调度综合楼绿化工程、南海市丹灶供电所的绿化工程、和顺供电所绿化工程、金沙供电所绿化工程、西樵供电所绿化工程、南海市某发展集团办公大楼绿化工程等,总施工工程造价达贰仟多万元。

  保安服务作为公司的另一优势项目,二000年成功承接了广东省移动通信有限责任公司南海分公司的保安业务,通过半年多的管理,安全事故率为0,获得了委托方的一致认可。

  人员结构 某物业公司拥有一批高素质的物业管理和酒店管理专业人才。公司自98年成立以来,经过3年来的发展,员工已达230多人,拥有一支由专业门类齐全的管理人员、工程技术人员、熟练技工组成的职工队伍。管理人员全部为大专以上学历,其中本科以上学历有10人,百分之八十以上的管理人员接受过物业管理、酒店管理专业培训,形成了一支具有丰富物业管理经验和先进物业管理的专业队伍。

  运作特色 由组织架构图可知,本公司采用了将总经理全权负责的垂直指挥职能与职能部门、管理处业务结合起来,即了公司一把手对各部门的直接领导指挥,充分掌握全局情况,把握主方向,正确决策;同时管理处业务在公司职能部门的服务、指导、考核下,通过充分授权,建立有效、灵活的管理机制。概括起来,本公司的运作特色主要包括以下几方面内容:

  一、建立管理处主任经营责任制。在公司“人、财、物”授权范围内,管理处在公司职能部门的服务、指导、考核下,充分发挥人才的作用。树立了“能者上,庸者下”的企业人才观,为人才的脱颖而出和健康成长创造了良好的外部。拼弃论资排辈的陈念,明确考核管理处主任的唯一标准是能否为企业、为公司创造社会效益和经济效益。

  二、建立严格的考核制度,约束机制,形成有效、多样的激励竞争机制,努力提高员工的整体素质。公司建立严格的入职转正考核制度、培训考核制度、岗位工作考核制度、年终工作绩效考核制度,形成了荣誉励、物质激励、员工内部持股等多样化的激励机制。

  三、层级有效的信息反馈及处理机制。公司充分重视各种有效会议的召集,如每月公司工作例会制度、职能部门每月分析报告会制度、管理处每日晨会制度等,会上反映情况、汇报工作、讨论问题,制定措施。会后,进行回访反馈,监督检查、了解情况、捕捉信息,观察动向,细微周密科学的管理体制时刻把握公司正常运作的脉搏。

  四、建立有效的培训机制,努力提高员工素质。公司把对员工的业务培训放在公司发展的重要,每年都制定全年的培训计划,包括入职培训、岗位培训、专业培训、外聘培训、外送培训等。

  五、努力塑造企业形象,建立“以人为本”的企业文化,“以人为中心”的思想让处身其间的个人逐步被培养起克己、忠诚、服务、合作及,愿把自己与公司结合起来,大多数人能为公司的利益和个人的而努力工作。

  我们有信心,通过自身的努力与广大业主通力合作,建立起优质、高效的服务体系,创立物业服务品牌,贡献社会。

  2、通过专业化的绿化管理,提高服务质量,树立某高校一流师范大学的新形象,和提高某高校和某物业公司的社会声誉。

  1、从公共绿化的养护到室内植物的摆放设计,从绿化的养护到景观的再造设计,从绿化的日常管理到重要节日、会议的摆放设计,全面规划、设计校园绿化。

  2、费用结算方案:采取公共绿化管理费与室内植物摆放及重要节日、会议花卉植物摆放费用相分离的经济核算原则。(详见费用支出测算表)

  按5000M2绿化面积设置绿化工1人,校园公共绿化面积约6万M2(甲方提供),设绿化工12人(包括领班2人),另设园艺工程师兼绿化主管1人。人员编制总计13人。

  (1) 根据小区规划,负责制定整体养护年度、季度、月度计划,经公 司园林清洁部审批后组织实施。

  (2) 对名贵品种,根据其生长特点,组织制定详细的养护作业方法,作业时间、作业标准,经公司园林清洁部经理审批后落实责任人重点养护,建立生长养护档案。

  (3) 对绿化工实行分区划片包干作业管理,做到员工之间任务划定清楚,责任明确,检查、考核标准公开。

  (4) 负责组织对员工定期业务培训,组织公司园林工程师或聘请有关专家授课,学习科学的养护方法、绿化知识和园林造型技术,提高员工业务素质。

  (5) 每天巡视住宅区二遍,并做好分析和记录,有效草皮、攀摘花草树木等损坏花草树木的行为,现场督导绿化工作。

  绿化工在绿化主管的领导下,实施校园内的绿化工作,为全体师生创造并保持怡人的生活。具体岗位职责如下:

  (2) 熟悉花草树木的品种、名称、特性和培植办法,并对较为名贵、稀有或数量较大的品种在适当地方公告其名称、种植季节、生长特征、管理办法等,方便欣赏。

  (3) 对花草树木培土、施肥、初杂草、修枝剪叶和淋水,大棵的灌木,要给予造型,丰富绿化内容。

  通过考核,不断提高员工的工作积极性和主动性,加强员工的组织纪律性,提高员工的竞争意识。从而为公司创品牌、树形象提供可靠的。

  1 熟悉《广东省大厦物业管理条例》(0.3),熟悉公司管理规章制度(0.3),熟记本岗位岗位职责(0.3) 0.9

  2 按时上下班(0.1),无迟到早退现象(0.1),无旷工(0.1),佩证上岗(0.1),着装整洁(0.1),服从部门经理的工作安排(0.2) 0.7

  4 接待业主热情有礼、有耐心(0.3),不推卸责任(0.3)有效投诉处理率100%(0.3) 0.9

  5 每日巡视辖区内绿化情况并详细记录(0.6),发现问题及时解决(0.6),无绿化败角(0.5)。 1.2分

  8 公平考核绿化工的出勤情况(0.4),每月考核公平合理(0.4),故意扭曲事实,发现一次扣0.2分,扣满1.2分为止。 0.8

  2 按时上下班(0.1),无迟到早退现象(0.1),无旷工(0.1),佩证上岗(0.1),着装整洁(0.1),服从绿化主管的工作安排(0.2) 0.7

  4 接待业主热情有礼、有耐心(0.3),不推卸责任(0.3),不得与客人发生矛盾。(0.6) 0.9

  通过规范化、专业化培训,提高员工队伍素质,培养一支具备良好服务意识和专业技术的员工队伍,为某高校南海学院的绿化接管提供可靠。

  包括公司简介、物业管理知识、物业管理常用法规、消防常识、投诉处理、房地产知识、礼仪礼貌等内容。通过培训使员工对公司和物业管理运作等有一个基本的了解。

  包括盗窃、、火警、斗殴、发现可疑、发现醉酒或病人、遇急症病人、触电事故、台风暴雨、水管爆裂、电梯困人等处理流程、职责、记录、注意事项 全体员工 讲授 工程部经理 2小时

  1 剪草培训:草坪分级标准;常用剪草及使用范围;剪草频率及留茬高度;常用机械使用方法及注意事项;行走方法;草边及花木周遍草地修剪方法。 全体绿化工 讲授 绿化主管 3小时

  3 施肥原理与技术培训:常见肥料分类及其习性:各种花木施肥周期;施肥时间及技巧;施肥注意事项;肥害判断及抢救办法。 3小时

  5 病虫害防治培训:常见病虫、害辨别及其防治方法;常用农药及其防治对象、使用方法、注意事项。 3小时

  绿化养护、楼内植物摆设按公司制定的ISO9000质量体系《绿化管理工作手册》规范运作。绿色植物检查标准如下:

  1 乔木 无枯枝,树不阻车和行人通行,主侧枝分布均匀;保持乔木2.5M以上,苗木完好率>98% 目视,抽检10株 2次/年

  4 草坪 牙、井口、水沟、散水坡边用手剪修剪,边缘线条整齐,草坪目视平整;大面积草坪要用剪草机修剪,草皮完好率>96% 目视,抽检6处共90平方米 3—4次/年

  施肥 1 乔木、灌木 采用穴施或沟施,施肥,浇水及时,覆土平整,肥料不露出土面 目视检查 4次/年

  2 草坪 播施和喷施,不伤花草;每次修剪后都要施一次肥,一般施复合肥为宜。 目视检查 4次年

  2 树木、草坪 冬季早晚不浇水,夏季中午不浇水,浇水时不遗漏,同时浇透,浇水透水深度为:树木3厘米,草地2厘米,无旱死,旱枯的现象; 抽查5次 2次/周;(雨后泥土湿度除外)

  日常养护 1 中耕、除杂草 草坪无明显杂草,控制每平方米草坪杂草不多于2株,草地纯度在90%以上,树木底下土面不板结,透气良好; 抽查草地50平方米3处,取平均值 施肥前和下暴雨后进行松土‘全年不少于6次,草皮每周巡查检查

  2 补栽补种 无明显黄土裸露,最大裸露块0.4平方米,裸露面积在总面积的0.5%以下;缺株在0.5%以下;凡死亡缺苗的一周内补种完毕 抽查5次,汇总计算; 按花草树木在栽种季节,及时补栽补种;

  3 防风、排涝,巡视 对新种的乔木必须用竹竿作防护架;暴风雨过后12小时,草地无1平方米积水,树木无倒斜,断枝落叶在半天内处理; 目视检查 每天巡查责任区一次

  保洁 绿地范围无明显纸屑,果皮等杂物,控制在1处/200M2或以下,保洁率>99% 目视检查 每天巡查责任区一次

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