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物业服务品质提升5类16个细节

发布人: 必发365网站 来源: 必发365网站平台 发布时间: 2020-06-21 10:30

  在物业服务行业,关于品质的提升是一个长盛不衰的话题,而同时,这也是一个可以创新出尘的话题。一直以来,龙光物业都将基础服务的品质视为企业发展的基础生命线,因此,如何在品质提升方面做得更细致更有新意,便成了我们需要常常思考并最终付诸行动的任务。

  1、为使公司管理体系快速、有效运行,确保工作更具时效性,项目编制《客服管家的一天》,将客服管家一天的工作流程化,以流程为导向来开展管家一天的工作,同时进行业务流程的不断再造和创新。

  1、全员参加“红十字会”急救培训,通过知识理论、现场实操及救护考核,有效地提高一线员工应急救护能力。

  2、制作统一规格的园林树牌,新树牌的内容涵盖了图片、花期、果期等,植物的知识,使业主们增加对园区树木的了解,从而提高爱护身边树木的意识。

  1、根据现场服务区域制定围圈式服务定位标准,每岗按间隔约10米进行定位布控,每岗之间采取轮换及替岗、机动灵活性,在服务上最大程度了区域范围内无死角可视服务。

  3) 当客人离你1.5—2米距离时,应主动跨出自己的开门迎接,配五度鞠躬的同时微笑至欢迎词;

  4) 当客人离你1.5—2米距离时,应主动跨出自己的开门迎送,配五度鞠躬的同时微笑致欢送语“请慢走,欢迎再次光临

  皆品质,品质源于专业与细节,物业人一直秉承业主至上用心服务的,在实践中不断发掘潜力和创新内容,努力营造美好社区氛围。我们在用一点一滴,一笔一划,一剪一修,持续体现工匠。

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