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宋卫平:绿城物业未来发展只有做服务三个字

发布人: 必发365网站 来源: 必发365网站平台 发布时间: 2020-06-28 14:09

  未来很多园区管理岗位将为机器人所覆盖,更多会被智慧园区所替代,宋总认为,作为一个存在的必要性,即便是从谋生的角度,只有老老实实做服务才是出。而人类除了安全以外的第一需求就是健康,“如果企业还有价值和必要存在,我们在健康这个门类是不可能退出的。"

  但是,在宋卫平眼里,当下中国的商业机构要想能够非常认真把服务的真谛和健康基本的概念实现,是有门槛的,它的服务必须是本心本意。“没有这个本心本意也不会做这个,也不可能永远成功。”关于物业服务,宋卫平提到,人们对物业公司的断语是“二保”公司,即保安和保洁,但实际上,物业服务内容远不及此,为业主服务是一个被迷失掉的主体方向。宋卫平认为,物业服务是房产开发链上重要的一环,正在彰显越来越重要的地位,“可以说重要程度可达50%,物业服务做得越好的开发商越得业主信赖。”做好服务,不仅仅是企业的方向,也是行业的方向,更是人类的方向。

  在他看来,现在房地产已经走到了分岔口,一条是继续盖房子、卖房子,一条是将重心转到对业主的服务上来。回溯造房的初衷,是为了让人过得更好,宋总明确,“包括绿城也好,蓝城也好,蓝熙健康也好,以后要有前途,只有三个字,就是做服务。”他认为,绿城服务未来的工作,是围绕人的全面的、更加深层次的需求,做好园区的医疗、教育、文化、商业等与业主休戚相关的服务。唯有生活最珍贵,唯有家人最珍贵,唯有健康最珍贵。从业主需求出发,铺就一张服务蓝图,这是现在、未来绿城服务的发展重点。从2005年起,绿城服务就开始涉足园区健康管理,今年6—7月,更是首次举办“健康季”活动,为杭州城区60岁以上的业主提供了免费体检,经过11年探索与实践,已初有成效。

  在宋总看来,这仅仅是一个开始,现在的健康服务体系覆盖率还非常低。“是不是可以把给老人体检这个动作,演化成在全国园区推行的常态服务?是不是可以将服务惠及园区孩童?是不是可以设定这样一个目标,住绿城服务园区人均寿命能延长五到十年?”宋卫平对健康服务蓝图有很深的期许。同时,宋总,应该引导业主作为园区主体,自觉自愿、互惠互利,积极参与到园区服务中来,“我们能不能加大工作力度,去认知、调动、组织业主自己为自己服务?”“打造健康服务生态系统,通过服务,促进家人们的身心健康,绿城有必要做到最好。”绿城服务总裁杨掌法在发布会上坚定表示。眼下,绿城服务倾力建设的智慧园区服务体系,把“园区健康”列为七大服务板块之一,即线下依托园区生活服务中心,集成预防、保健、康复、优生等健康服务;线上利用业主智慧服务平台——“幸福绿城”APP及各类移动设备和终端,将医院的部分功能和服务在家中实现,让业主不受时间和地域的,即可充分享受健康服务。

  2016绿城园区健康服务生态体系发布会现场值得一提的是,目前绿城健康服务体系已拥有超过1000位国内外专家资源,能够确保200例日均会诊量。未来,医疗护理和康复保健同样可以在园区里得以实现。生活不息,服务不止。我们的一切工作源于对幸福生活的不懈追求,除了健康服务,循着业主需求的主线,我们在生活、金融、文化、教育等服务模块不断创新,努力勾绘幸福蓝图……

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