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全国二十城物业服务评级出炉,昆明软硬件发展

发布人: 必发365网站 来源: 必发365网站平台 发布时间: 2021-02-02 19:14

  日前,中指研究院发布了“2019年中国物业服务价格指数研究报告”(以下简称“物业报告”),此次研究,中指研究院基于“中国物业服务星级评价标准体系”,对、上海等二十个代表城市的物业服务项目进行样本调查,并对物业服务价格指数和水平进行评级。物业报告指出,2019年12月,昆明物业服务均价为1.28元/平米/月,在二十城中排名倒数第二,同时,昆明物业服务软硬件发展较为均衡,软件服务整体仍存在优化空间。

  综合看,2019年12月,全国二十城物业服务价格指数为1060.54,同比上涨0.98%,环比上浮0.5%。其中,昆明以1208.04的物业服务价格指数排名第一,同比上浮1.32%,环比上浮0.58%,浮动水平处于中上游。

  从不同星级物业服务价格指数来看,2019年12月全国二十城各星级物业服务价格指数同比均有上涨,涨幅最大为三星级物业,涨幅最小为五星级。详细看,三星级物业服务价格指数为1006.21,同比上涨1.3%,其中,、青岛和宁波涨幅最大,均超过2%;四星级物业服务价格指数为1003.07,同比上涨0.64%,其中,涨幅最大,为2.98%;五星级物业服务价格综合指数为1002.62,同比上涨0.32%,其中,南京涨幅最大,达到3.99%。

  而昆明三星级物业服务价格指数为1007.29,同比上浮1.59%;四星级物业服务价格指数为1004.64,同比上浮1.11%;五星级同比持平。整体看,昆明物业服务行业依然处于成长期,在竞争还未白热化之前,五星级物业依然存在较大的成长空间。

  物业服务价格方面,2019年12月,全国二十城物业服务均价为2.19元/平米/月。一线城市物业服务价格水平居前列,其中,深圳均价最高,达到3.16元/平米/月,昆明、常州相比最低,分别是1.28、1.06元/平米/月。

  分星级来看,2019年12月全国二十城三星级物业服务均价为1.87元/平米/月,同比上涨0.92%;四星级物业服务均价为2.52元/平米/月,同比上涨0.5%;五星级为2.87元/平米/月。其中,深圳各星级均排名第一,常州各星级物业服务均价显示最低,昆明排名倒数第二,价格上浮空间较大。

  物业服务水平方面,中指研究院于2019年10月至12月,对全国二十城合计抽取了5726个样本项目,其中,达到物业服务价格指数编制要求的合格样本数量为2621个,占比45.77%,不到总样本数的一半。合格样本数中,三星级仍主导市场,项目占比达到55.93%。

  分区域看,合格样本数中,西南地区、珠三角地区和长三角地区的四、五星级样本,占比分别为57.5%、47.79%和43.7%,占比领先于环渤海地区和中部地区。西南地区凭借良好的物业服务基础,不断提升服务质量,获得了业主的肯定,其中,四星级样本占比达53.41%;以广州、深圳为支撑的珠三角地区和以江浙沪为支撑的长三角地区,物业服务行业发展时间长,服务水平在全国保持领先,其中,长三角地区的五星级样本占比达7.8%;环渤海地区及中部地区的大部分城市样本集中在三星级,所以导致区域整体物业服务四、五星级占比偏低。

  根据中指研究院调研结果,2019年12月,全国二十城物业服务软硬件整体发展较为均衡,三、四星级项目软硬件平均得分差距较小,软件服务整体仍存在优化空间。其中,全国二十城软件平均得分为80.22分,硬件平均得分为80.38分,且较2018年软硬件平均得分都有所提升。

  分星级来说,五星级物业服务项目的硬件得分均值高出软件0.2分,而三星级和四星级硬件得分均值分别高出软件0.12、0.14分,整体差距较小。分城市来看,软件得分超过硬件的城市中,以1分差距居于首位。整体看,五星级物业服务软硬件得分差距较大,三、四星级物业软硬件服务水平差距相对较小。

  其中,昆明、、上海、成都、苏州、无锡,六城市软硬件得分差绝对值较小(大于0.5但均小于1分),物业服务软硬件匹配程度略高。这说明城市物业服务企业在保障保洁、绿化和维修等基础服务的同时,不断挖掘和满足业主个性化、多元化需求,通过大数据、人工智能等新技术提高服务效率、优化服务品质,不断提高软硬件服务水平。

  中指研究院还发现,近年来,物业服务软件平均得分呈逐年递增趋势,但一直稍低于硬件平均得分,说明软件服务仍存在优化空间。

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