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西宁市多角度提升物业服务水平

发布人: 必发365网站 来源: 必发365网站平台 发布时间: 2021-02-24 15:52

  青海新闻网·青海新闻客户端讯 为全面提升西宁市物业管理水平,促进物业服务工作提档升级,今年以来,我市在全市范围内开展了物业服务提升行动,通过规范物业服务行为、健全物业行业管理体系、完善物业服务规章制度、规范企业经营服务行为、建立健康有序的市场等有效举措,多角度推动物业管理工作提档升级,让服务更贴心、业主更满意。

  开展物业行业专项整治,印发了《关于开展物业行业突出问题专项整治的通知》,打击和整治行业违法违规行为。截至目前,全市共检查488个物业项目,下达整改通知书129份,下达行政处罚事先告知书18份,下达行政处罚决定12份。目前专项检查正在持续深入进行。制定住宅物业基准服务标准,研究制定分高层和多层的《西宁市住宅物业基准服务标准》,作为全市专业化物业服务的最低服务标准,促使企业不断提升服务水平,确保业主对物业基本需求得到保障。

  畅通业主投诉渠道,制作物业服务公示牌样板,要求物业企业在各物业项目醒目悬挂,主动公布市、区、街道办、服务企业监督电话以及市、区物业服务行政主管部门投诉热线,畅通业主反映问题渠道。同时,强化从业人员培训,先后举办物业品质管理、人才建设培训班,安全生产(消防)、物业行业法规政策、岗位技能培训班,共培训各岗位物业服务企业工作人员4500余人次,培训基层组织物业管理工作人员300余人,切实提高物业从业人员的服务能力和专业素养。通过多种方式,广泛宣传物业管理法律法规,提高对物业服务工作的认知度,营造良好的宣传引导氛围。

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